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Adapter sa communication en fonction du profil

Objectif: Maitriser sa communication pour l'adapter à chaque profil

Objectifs pédagogiques

  • Comprendre l’importance de son positionnement et de sa communication
  • Maitriser différents types de communication en fonction de ses collaborateurs
  • Acquérir des outils et techniques pour gérer les situations délicates

Pré-requis

Aucun prérequis n’est nécessaire pour participer à cette formation

Contenu pédagogique

Être capable de définir son positionnement par sa communication

  • Délimiter son cadre de responsabilités

  • Mobiliser les ressources factuelles au sein de la relation professionnelle

  • Maitriser les règles d’une communication efficiente

Adapter sa communication en fonction du profil de ses collaborateurs

  • Connaitre les différents types de communication

  • Apprendre à détecter les profils de vos collaborateurs

  • Savoir ajuster et maitriser sa communication

Acquérir des techniques pour gérer les situations conflictuelles

  • Connaitre les situations les plus conflictuelles

  • Apprendre à déverrouiller les situations avec des blocages

  • Être capable de résoudre les situations de conflits

  • Nouveaux managers, managers, responsables d’équipe, responsables de projets, chefs d’équipe
  • Toute personne exerçant une fonction d’encadrement hiérarchique ou fonctionnelle
  • Toute personne souhaitant développer ses compétences en matière de communication
  • Évaluation diagnostique établie en amont de la formation sous forme de questionnaire afin de mieux cibler les besoins des apprenants et adapter le contenu pédagogique
  • Formation présentielle avec une partie théorique et une partie pratique : mises en situation, jeux de rôles, exercices filmés, présentation de tutoriels
  • Formation individualisée avec des exercices en lien avec le métier des apprenants, des situations pouvant être vécues (auto-évaluation, débriefing…). Chaque participant renforce sa connaissance de lui-même et peut véritablement mesurer sa progression à l’issue de la formation
  • Pédagogie participative et active avec une interaction des apprenants (partir de leurs expériences vécues pour apporter des solutions, des conseils)
  • Évaluation des acquis tout au long de la formation (réactivation de la mémoire, brainstorming, quiz…)
  • Évaluation de fin de formation
  • Attestation de participation à la formation
  • Plans d’action et mise en place d’objectifs d’amélioration
  • Durée : 2 jours de formation (distanciel possible), AFEST compatible
  • Inter ou intra-entreprise
  • 1800 HT/2 jours
  • Lieu de la formation : à définir en fonction des besoins du client
  • Interventions réalisées par un formateur professionnel pour adultes certifié
  • Feuille de présence à émarger
  • Formation jusqu’à 12 apprenants  pour un accompagnement pédagogique individualisé et collectif
  • Remise d’un support de formation
Télécharger le programme de formation