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Les fondamentaux commerciaux d'un centre de profit

Objectif : Connaître le fonctionnement et les enjeux de l’activité commerciale d’un centre de profit spécialisé en ressources humaines et en recrutement

Objectifs pédagogiques

  • Assimiler les enjeux de l’activité commerciale d’un centre de profit
  • Répondre efficacement aux attentes de différents types de clients
  • Appréhender les fondamentaux de la prospection, de la relation et de la négociation commerciale

Pré-requis

Aucun prérequis n’est nécessaire pour la formation

Définir les fondamentaux de la relation commerciale

 
 
  • Les différents canaux de communication

  • La prospection et les méthodes

  • Les 7 étapes de l’entretien commercial

Connaître le fonctionnement et les enjeux commerciaux de l’entreprise de services spécialisés

  • Distinguer les objectifs et prétextes de visite

  • Le rôle du commercial et sa vison stratégique

  • Les 3 axes : conquête, développement, fidélisation

  • La règle des 3 « R », Reconnaissance, Récompense, Romance

Les enjeux de la négociation commerciale

 

  • Adopter la bonne posture en fonction des clients

  • Concessions, contreparties et compromis

  • La gestion des priorités

  • Le traitement des objections

  • Toute personne amenée à travailler et/ou gérer un centre de profit spécialisé en ressources humaines, recrutement et travail temporaire
  • Toute personne souhaitant se former dans la perspective de piloter un centre de profit en ressources humaines, recrutement et travail temporaire
  • Toute personne souhaitant travailler dans un centre de profit spécialisé en ressources humaines
  • Évaluation diagnostique à l’entrée de la formation
  • Formation présentielle avec une partie théorique et une partie pratique
  • Questionnaires, tests avec auto-correction, partage expériences, mises en situations filmées avec débriefing
  • Pédagogie interactive et participative
  • Remise d’un support théorique en fin de formation
  • Questionnaire de satisfaction
  • Feuille d’émargement
  • Attestation de participation à la formation
  • 1 journée (8 heures) en présentiel ou distanciel
  • Date sessions de formation : à définir
  • Lieu de la formation : à définir en fonction de la demande
  • Le formateur possède le titre professionnel de formateur professionnel pour adultes
  • Intra ou inter entreprise
  • 12 stagiaires maximum par session de formation
  • Remise d’un support de formation
  • 1500 HT la journée de formation