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Mener un entretien de qualité

Objectif: Acquérir les compétences pour mener un entretien

Objectifs pédagogiques

  • Comprendre l’intérêt et les impacts des entretiens
  • Savoir préparer et structurer tous types d’entretiens
  • Adopter une communication efficace lors d’entretiens
  • Etre capable de motiver ses équipes par des entretiens

Pré-requis

Aucun prérequis n’est nécessaire pour participer à cette formation

Contenu pédagogique

Mesurer les apports qualitatifs et quantitatifs d’une bonne gestion d’un entretien

  • Maitriser les enjeux des entretiens

  • Comprendre les bénéfices des entretiens menés efficacement

  • Mesurer l’impact des entretiens sur les collaborateurs

  • Porter un intérêt particulier lors d’entretiens

Se préparer et structurer son discours lors d’entretiens

 

  • Les différents types d’entretiens

  • Savoir construire le déroulé de l’entretien

  • Être capable de donner du sens par du factuel

Maitriser sa communication en fonction des entretiens et des collaborateurs

  • Détecter les profils des collaborateurs

  • Les différents types de communication

  • Accompagner la résolution de problèmes

  • Faire preuve d’écoute et d’assertivité

Motiver ses équipes

 

 

  • Savoir fixer des objectifs SMART

  • Maitriser les techniques motivationnelles

  • Fixer des deadlines atteignables

  • Déterminer en collaboration des plans d’actions

  • Managers juniors, managers, responsables d’équipe(s), responsables ressources humaines
  • Toute personne encadrant un service, une ou plusieurs équipes
  • Toute personne amenée à réaliser des entretiens
  • Évaluation diagnostique établie en amont de la formation sous forme de questionnaire afin de mieux cibler les besoins des apprenants et adapter le contenu pédagogique
  • Formation présentielle avec une partie théorique et une partie pratique : mises en situation, jeux de rôles, exercices filmés, présentation de tutoriels
  • Formation individualisée avec des exercices en lien avec le métier des apprenants, des situations pouvant être vécues (auto-évaluation, débriefing…). Chaque participant renforce sa connaissance de lui-même et peut véritablement mesurer sa progression à l’issue de la formation
  • Pédagogie participative et active avec une interaction des apprenants (partir de leurs expériences vécues pour apporter des solutions, des conseils)
  • Évaluation des acquis tout au long de la formation (réactivation de la mémoire, brainstorming, quiz…)
  • Évaluation de fin de formation
  • Attestation de participation à la formation
  • Plans d’action et mise en place d’objectifs d’amélioration
  • Durée : 2 jours de formation (distanciel possible)
  • Inter ou intra-entreprise
  • 1400 HT/2 jours
  • Lieu de la formation : à définir en fonction des besoins du client
  • Interventions réalisées par un formateur professionnel pour adultes certifié
  • Feuille de présence à émarger
  • Formation jusqu’à 8 apprenants pour un accompagnement pédagogique individualisé et collectif
  • Remise d’un support de formation