
Les fondamentaux commerciaux d'un centre de profit
Objectif : Connaître le fonctionnement et les enjeux de l’activité commerciale d’un centre de profit spécialisé en ressources humaines et en recrutement
Objectifs pédagogiques
- Assimiler les enjeux de l’activité commerciale d’un centre de profit
- Répondre efficacement aux attentes de différents types de clients
- Appréhender les fondamentaux de la prospection, de la relation et de la négociation commerciale
Pré-requis
Aucun prérequis n’est nécessaire pour la formation
Définir les fondamentaux de la relation commerciale
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Les différents canaux de communication
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La prospection et les méthodes
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Les 7 étapes de l’entretien commercial
Connaître le fonctionnement et les enjeux commerciaux de l’entreprise de services spécialisés
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Distinguer les objectifs et prétextes de visite
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Le rôle du commercial et sa vison stratégique
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Les 3 axes : conquête, développement, fidélisation
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La règle des 3 « R », Reconnaissance, Récompense, Romance
Les enjeux de la négociation commerciale
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Adopter la bonne posture en fonction des clients
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Concessions, contreparties et compromis
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La gestion des priorités
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Le traitement des objections
Public concerné
- Toute personne amenée à travailler et/ou gérer un centre de profit spécialisé en ressources humaines, recrutement et travail temporaire
- Toute personne souhaitant se former dans la perspective de piloter un centre de profit en ressources humaines, recrutement et travail temporaire
- Toute personne souhaitant travailler dans un centre de profit spécialisé en ressources humaines
Méthodes pédagogiques
- Évaluation diagnostique à l’entrée de la formation
- Formation présentielle avec une partie théorique et une partie pratique
- Questionnaires, tests avec auto-correction, partage expériences, mises en situations filmées avec débriefing
- Pédagogie interactive et participative
- Remise d’un support théorique en fin de formation
- Questionnaire de satisfaction
- Feuille d’émargement
- Attestation de participation à la formation
Modalités
- 2 jours (14 heures) en présentiel ou distanciel
- Date sessions de formation : à définir
- Lieu de la formation : à définir en fonction de la demande
- Le formateur possède le titre professionnel de formateur professionnel pour adultes
- Intra ou inter entreprise
- 12 stagiaires maximum par session de formation
- Remise d’un support de formation
- 2500 HT la journée de formation