Objectif: Maitriser les fondamentaux de la communication pour s'adapter dans ses relations professionnelles
Objectifs pédagogiques
- Savoir adopter une communication efficace au quotidien
- Maitriser les différents types de communication en fonction de ses collaborateurs
- Acquérir des outils et techniques pour gérer les situations délicates
Pré-requis
Aucun prérequis n’est nécessaire pour participer à cette formation
Contenu pédagogique
Etre capable d’adopter une communication efficace
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Connaitre son type de communicant
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Comprendre l’impact de la communication dans ses relations professionnelles
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Maitriser les règles d’une communication efficiente
Adapter sa communication en fonction du profil de ses collaborateurs
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Connaitre les différents types de communication
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Apprendre à déceler les profils de vos collaborateurs
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Savoir ajuster et maitriser sa communication
Acquérir des techniques pour gérer les situations conflictuelles
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Connaitre et cibler les situations les plus conflictuelles
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Apprendre à déverrouiller les situations avec des blocages
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Être capable de résoudre les situations de conflits
Public concerné
- Nouveaux managers, managers, responsables d’équipe, responsables de projets, chefs d’équipe
- Toute personne exerçant une fonction d’encadrement hiérarchique ou fonctionnelle
Méthodes pédagogiques
- Évaluation diagnostique établie en amont de la formation sous forme de questionnaire afin de mieux cibler les besoins des apprenants et adapter le contenu pédagogique
- Alternance entre partie théorique et partie pratique autour de mises en situations sur différentes interventions en public
- Formation individualisée avec des exercices en lien avec le métier des apprenants, des situations pouvant être vécues (auto-évaluation, débriefing…). Chaque participant renforce sa connaissance de lui-même et peut véritablement mesurer sa progression à l’issue de la formation
- Pédagogie participative et active avec une interaction des apprenants (partir de leurs expériences vécues pour apporter des solutions, des conseils)
- Évaluation des acquis tout au long de la formation (réactivation de la mémoire, brainstorming, quiz…)
- Évaluation de fin de formation
- Attestation de participation à la formation
- Plans d’action et mise en place d’objectifs d’amélioration
Modalités
- Durée : 2 jours de formation (distanciel possible), AFEST compatible
- Inter ou intra-entreprise
- 1500 HT/2 jours
- Lieu de la formation : à définir en fonction des besoins du client
- Interventions réalisées par un formateur professionnel pour adultes certifié
- Feuille de présence à émarger
- Formation jusqu’à 12 apprenants pour un accompagnement pédagogique individualisé et collectif
- Remise d’un support de formation